美服云客服 V2.1.3
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软件简介
美服云客服是一款以SaaS模式为企业提供客户服务支持的平台，智能化接受来自全渠道客户的多样化服务请求，打造一流移动化云客服平台。对来自电话、微信、微博、APP、邮件、网站等渠道的客户服务请求，进行快速响应和有序管理。同时，对客服的响应时间、处理速度、进度进行提醒、跟踪，轻松地对客户服务请求进行快速地响应和科学的管理，让客服工作井井有条。
软件特色
1.智能分配
智能的客户分配，让客户不必等待，有序处理问题。
2.灵活的客户接待
可跨部门协作接待客户，也可转移给相关的人员接待，务必专业精准的解决客户问题。
3.分析客户特征
对话框自动显示访客路径、客户分类。客服可手动添加客户标签，全面分析客户特征。
4.聊天记录及时保存
与工单系统完美结合，提交问题，生成工单让客户服务流程透明清晰。
5.提交工单
时尚的界面，完美的色彩搭配，让人神清气爽的界面设计。给使用者一场视觉盛宴。
只需点击提醒框，即可直接回复问题，高效简便。
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